Politique d'annulation et de report

CONSULTATION PAR VIDÉOCONFÉRENCE OU EN PRÉSENTIEL – Annulation ou report par le client

Afin de respecter le temps de chacun et de préserver les disponibilités de rendez-vous :

REPORT OU ANNULATION : toute demande effectuée plus de 72 heures avant le rendez-vous pourra donner lieu à un report sans frais. Aucun remboursement n’est prévu, mais le montant versé pourra être transféré sur une nouvelle date de consultation.
À moins de 72 heures du rendez-vous, aucun report ne pourra être effectué et la consultation sera considérée comme due, sans possibilité de remboursement.
Chaque rendez-vous ne peut être reporté qu’une seule fois. Après un premier report, toute nouvelle modification ou annulation nécessitera de réserver et de régler une nouvelle consultation.

Le rendez-vous est confirmé dès la réservation et constitue un engagement mutuel. Tout retard de plus de 15 minutes entraînera l’annulation de la consultation, sans remboursement.

CONSULTATION PAR EMAIL – Annulation par le client

La consultation est confirmée dès la réservation et aucun remboursement ne pourra être effectué.

FORMATIONS ET ATELIERS – Annulation par le client

L’inscription est confirmée dès la réservation et aucun remboursement ne pourra être effectué.

ANNULATION PAR CATHERINE LAMIE

Si je dois annuler une consultation, une formation ou un atelier pour des raisons de santé, par manque de réceptivité ou si je sens que le moment n’est pas favorable à la séance, un report ou un remboursement intégral vous sera proposé.